Podstawowe informacje na temat działania systemu CATI

Wiedza na temat tego, jak postrzegane są usługi lub produkty danej firmy pozwala na dostosowywanie działań marketingowych do oczekiwań klientów. To oczywiście przekłada się na wzrost ich skuteczności, dlatego też nie może dziwić fakt, że firmy niezwykle interesują się opiniami klientów. Obecnie do ich zbierania wykorzystuje się najczęściej wywiady telefoniczne, gdyż jest to sposób sprawdzony, …

Kontynuuj czytanie »